Hesap ve veri
Hesabını silme
Hesabını istediğin zaman silebilirsin. İki yol var: uygulama içinden anında, ya da e-posta ile talep ederek.
Yol 1 — Uygulama içinden (anında)
- Uygulamayı aç, Ana Sayfa'daki sağ üst köşede yer alan profil simgesine dokun.
- Ayarlar'a gir.
- Sayfanın altındaki Hesabı Sil'e dokun ve onayla.
Onayladığın anda hesabın ve ilişkili verilerin sunucudan kalıcı olarak silinir. İşlem geri alınamaz.
Yol 2 — E-posta ile talep
Uygulamaya erişemiyorsan (telefonunu kaybettin, uygulamayı kaldırdın vb.) talebini e-posta ile iletebilirsin.
Talebini hesabına kayıtlı e-posta adresinden gönder; kimlik doğrulaması bunun üzerinden yapılıyor. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır, genellikle 1-2 iş günü içinde döneriz.
Hangi veriler siliniyor?
| Veri | Ne oluyor |
|---|---|
| Hesap kaydı (e-posta, giriş sağlayıcı kimliği) | Kalıcı olarak silinir |
| Görünen ad ve avatar | Kalıcı olarak silinir |
| Çözülen sorular, doğru/yanlış kayıtları, istatistikler | Kalıcı olarak silinir |
| Seri (streak), başarımlar, pomodoro kayıtları | Kalıcı olarak silinir |
| Arkadaş grubu üyelikleri ve liderlik tablosu kayıtları | Kalıcı olarak silinir |
| Yapay zekâ asistanı sohbet geçmişi | Kalıcı olarak silinir |
| Cihazdaki yerel veriler | Uygulamayı kaldırdığında silinir |
Ne saklanıyor?
Satın alma ve abonelik kayıtları. Bu kayıtlar App Store ve Google Play tarafından tutulur; vergi ve muhasebe mevzuatı gereği ilgili saklama süreleri boyunca silinemez. Bu kayıtlar kimliğinle ilişkilendirilmiş kişisel veri değil, mağazanın işlem kaydıdır.
Anonim hâle getirilmiş kullanım istatistikleri. Kimliğinle ilişkilendirilemeyecek biçimde toplulaştırılmış sayılar (ör. bir sorunun kaç kez doğru cevaplandığı) hizmetin iyileştirilmesi için saklanabilir.
Önce aboneliğini iptal et
Hesap silme, aboneliğini otomatik olarak sonlandırmaz. Aktif bir Premium aboneliğin varsa önce App Store veya Google Play hesabının abonelik ayarlarından iptal et; aksi hâlde ücretlendirme devam eder.
Verilerinin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar için Kullanım Şartları ve Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsin. KVKK m. 11 kapsamındaki diğer haklarını da aynı e-posta adresi üzerinden kullanabilirsin.